Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs nodig. 

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@plugpanelen.be 

Als je retour is geaccepteerd, zullen we in samenspraak de set komen afhalen.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@plugpanelen.be 

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst samen met de koerier op schades en/of gebreken. Mocht het product niet naar behoren werken door een eventuele fabrieksfout wordt het product kosteloos omgeruild.

 

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.